Margot est une assistante de direction/hôtesse d'accueil qui a dû « ravaler sa fierté » (comme le relate l'auteur) en acceptant ce poste car en fait elle se prédestinait à être ethnologue. Ce n'est qu'au bout d'une longue période de chômage qu'elle a accepté « un tel poste ».
On peut lire dans ce témoignage quelques "tranches de vie" comiques, comme le jour où elle envoie par erreur une blague à une collègue mais, manque de chance, elle se trompe de destinataire...
On y découvre une secrétaire qui n'est pas épanouie dans son travail et qui attend avec impatience la fin de la journée pour avoir des « stimulations intellectuelles » (aller au cinéma, chanter dans une chorale, etc.), qui sont ses récompenses, ou plutôt ses compensations par rapport à l'insatisfaction de sa vie d'employée de bureau.
Au demeurant, si vous avez déjà travaillé dans un bureau, vous y découvrirez un personnage très naïf qui découvre que, dans le monde du travail, tout le monde ne se tient pas forcément les coudes, qu'en tant que secrétaire, il faut savoir tenir sa langue et être discrète, sinon gare aux conséquences... que ce n'est pas tous les jours facile d'être une salariée au service du management devant faire appliquer des règlements qui déplaisent à ses collègues.
Elle n'a pas non plus compris qu'être une assistante, cela veut dire « assister » son manager et résoudre tous ses problèmes et ceux de son équipe. En effet, le moins qu'on puisse dire est que le personnage ne « percute » pas rapidement et manque de capacité d'adaptation face à des situations assez basiques :
Exemple pages 47-48.:
Alors que la chef de Margot lui demande de préparer du café, elle est embêtée car elle ne sait pas en faire. Elle demande alors de l'aide à un manager qui se rend disponible.
Lorsque le café est fait, elle l'apporte à son chef, et voilà ce qui suit :

"10 minutes après, le café est prêt, vous le portez.
-Chef X : Merci, en fait on n'a rien pour boire le café.
-Vous : Ah.
-Chef X : Il nous faut des tasses pour mettre le café dedans.
-Vous : Ah ?
-Chef 2 : Bon, j'y vais (pffff).
Zut, il fallait que vous alliez les chercher, vous n'aviez pas compris."

Donc, à même pas la moitié du livre, on voit un personnage qui n'a aucun sens du service ni de l'observation, car elle n'a pas remarqué qu'il manquait quelque chose sur la table : des tasses. Mais ce n'est pas le plus gênant ; quand son chef lui fait remarquer qu'il manque des tasses, elle reste là, sans réaction, et ne comprend pas que sa mission (mettre à la disposition de sa chef la possibilité de boire du café) n'a pas été remplie.

Certes Margot donne des techniques pour relativiser, pour se (nous) prouver que la fonction d'assistante n'est pas aussi nulle que ça...
Mais on n'est pas si convaincu car Margot trouve que c'est la honte de n'être « qu'une petite secrétaire », comme le témoigne cet extrait page 88 :
« Ok, votre job n'est pas terrible. Vous vous retrouvez dans une soirée entourée de gens qui ont un super job et vous, vous vous sentez conne parce que vous n'êtes qu'une petite secrétaire. Comment s'en sortir ? comment vous valoriser ? »
Bref, pour l'auteur, on ne peut pas visiblement dire « je suis secrétaire » sans avoir à baisser la tête ! Dommage que l'auteur ait cette vision réductrice de cette fonction, car en lâchant ce petit paragraphe, elle affiche un sentiment de supériorité de caste à laquelle elle aurait appartenu si elle avait réussi à devenir ethnologue.

Bref, mon sentiment est que ce livre n'est pas du tout écrit à l'attention de l'assistante de direction qui aurait suivi un cursus volontaire pour le devenir et qui cherche à s'épanouir dans son poste. Si vous avez la vocation, ce livre risque de vous énerver plus d'une fois !
Par contre si, comme Margot, vous ne vous sentez pas à votre place en tant que secrétaire, si vous êtes surdiplômée, voire même si vous êtes en train de découvrir la fonction et le monde du travail, alors ce livre pourrait vous plaire grâce à son style fluide, à la sincérité de l'auteur et par l'authenticité des scènes qui sont décrites.